¶ Je souhaite supprimer des lieux qui ne sont plus utilisés
L'architecture de l'application ne le permet pas, cela nuirait à l'intégrité des données, car des distributions passées sont liées à ces lieux.
La solution, en cas de besoin, est de contacter le support@amap44.org qui pourra rattacher les anciennes distributions attachées à ce(s) lieu(x) au lieu actuel afin que vous puissiez supprimer les lieux devenus inutiles.Veillez à bien préciser pour chaque demande:
- Le nom du lieu à supprimer: il doit être unique, au besoin renommer le de manière explicite (par ex. "Place du marché - A SUPPRIMER)
- Le nom du lieu vers lequel déplacer tout l'historique des distributions du lieu supprimé: il doit également être unique de manière à éviter toute confusion.
ATTENTION: cette modification est irréversible, il n'y aura aucun retour en arrière possible.
¶ Modification des prix en cours de commande
- J'ai ouvert une commande dans CAMAP. Une fois des commandes déjà passées j'ai reçu une modification de certains prix par notre fournisseur.
J'ai donc mis à jour le catalogue avec les nouveaux prix , seules les nouvelles commandes prennent en compte ces nouveaux prix.
Les commandes passées avant la modification des prix n'ont pas été actualisées.
Y a t-il un moyen d'actualiser celles ci?
- Réponse:
Il n'est pas possible de modifier les prix des produits déjà commandés (ça tomberait sous le coup des pratiques commerciales trompeuses, L121-2 du code de la consommation). Les commandes des adhérents doivent être annulées et ils doivent les repasser avec les nouveaux prix.
¶ Mails d'ouverture de commande
- Depuis la mise en ligne du contrat 2024, nous recevons des mails nous informant de l'ouverture des commandes.
Pouvez-vous me dire comment supprimer ces mails ?
- Réponse:
Un traitement a lieu toutes les heures, qui liste les ouvertures de commande entre H et H-1, et envoie un mail de notification à tous les membres des groupes concernés ayant activé l'option "Notification à l'ouverture des commandes".
Pour ne pas recevoir ces notifications, il faut désactiver l'option dans son profil: cliquer sur votre nom en haut à droite / mon compte / notifications et décocher les notifications à l'ouverture des commandes
Une astuce si vous souhaitez que ces notifications ne soient pas envoyées est de régler le paramètre “ Ouverture des commandes (nbre de jours avant distribution) “ à 365 jours dans les options du catalogue (menu ”Modifier le catalogue”)
¶ Compte producteur
- Je suis productrice et je vends dans une AMAP en Gironde, utilisant CAMAP. Habituée d'autres sites de gestion, je gère généralement mes stocks moi-même. En tant que "simple" producteur, puis-je accéder à l'évolution de mes ventes sans passer par ma référente (juste pour ne pas la déranger trop souvent).
- Réponse:
Il n'y a pas de compte producteur sur Camap. Mais vous pouvez créer un compte utilisateur et demander au gestionnaires Camap de votre Amap de vous intégrer dans le groupe et de vous donner les droits de gestion de votre catalogue (comme votre référente)
¶ Supprimer un contrat en cours
- Je n’arrive pas à supprimer les contrats AMAP d’une famille qui a quitté notre AMAP en cours de contrat. Je les ai sortis du groupe. Existe-t-il un moyen quand-même
- Réponse:
Inutile de supprimer le contrat , il faut saisir le remboursement du producteur au mangeur:
CATALOGUES / GÉRER / SOUSCRIPTIONS / GÉRER / PAIEMENT / SAISIR UN PAIEMENT négatif
Ensuite arrêter le contrat à la dernière date de distribution , le solde apparaîtra à zéro, vous supprimerez éventuellement le membre à la fin du contrat en cours
CATALOGUES / GÉRER / SOUSCRIPTIONS / GÉRER / MODIFIER / DATE DE FIN
